Politika vrátenia peňazí

Last Updated: December 2025

Úvod / Účel

Táto Politika vrátenia peňazí (ďalej len "Politika") je navrhnutá na ochranu práv našich zákazníkov a zároveň na zabezpečenie spravodlivého a transparentného procesu vrátenia peňazí. Cieľom tejto politiky je poskytnúť jasné a presné informácie o podmienkach, za ktorých je možné vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na stránke domain.

Rozsah a použiteľnosť

Táto Politika sa vzťahuje na všetky produkty a služby ponúkané na stránke bizerafemegi a je platná pre všetkých zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup prostredníctvom našej webovej stránky. Týmto potvrdením zákazník súhlasí s podmienkami tejto Politiky.

Definície

  • Zákazník: Osoba, ktorá zakúpila produkt alebo službu prostredníctvom stránky domain.
  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba, ktorá je ponúkaná na stránke domain.
  • Vrátenie peňazí: Proces, pri ktorom sa zákazníkovi vracia suma zaplatená za produkt alebo službu.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí v prípade, že:

  • Produkt je chybný alebo nezhoduje sa s popisom uvedeným na stránke.
  • Produkt bol doručený poškodený.
  • Zákazník kontaktoval našu zákaznícku podporu do 14 dní od doručenia produktu.

2. Postup vrátenia peňazí

Ak sa zákazník domnieva, že má nárok na vrátenie peňazí, musí:

  1. Kontaktovať našu zákaznícku podporu na [email protected] alebo na +4219038198718.
  2. Poskytnúť dôkazy o zakúpení produktu (napr. faktúru alebo potvrdenie o objednávke).
  3. Vrátit produkt v pôvodnom obale a stave, ak je to možné.

3. Časový rámec na spracovanie vrátenia peňazí

Po prijatí vráteného produktu a potvrdení jeho stavu bude vrátenie peňazí spracované do 14 pracovných dní. Suma bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená.

Práva a povinnosti používateľov

Zákazníci sú povinní:

  • Dodržiavať podmienky tejto Politiky.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Udržiavať produkt v dobrom stave až do jeho vrátenia.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť bizerafemegi nenesie zodpovednosť za:

  • Straty alebo škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho používania produktov.
  • Neoprávnené vrátenia produktov, ktoré nespĺňajú podmienky tejto Politiky.

V prípade, že sa ukáže, že niektoré ustanovenia tejto Politiky sú neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté zákazníkmi pri žiadosti o vrátenie peňazí budú spracovávané v súlade s našou Politikou ochrany osobných údajov.

Zmeny politiky

Spoločnosť bizerafemegi si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť túto Politiku. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na stránke domain. Odporúčame zákazníkom pravidelne kontrolovať túto Politiku, aby boli informovaní o akýchkoľvek zmenách.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa tejto Politiky, prosím, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219038198718
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Táto Politika sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vyplývajúce z tejto Politiky budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.